2024年2月12日，过年期间，中国十大商业街“观前街”游人如织。消费者一行人在苏州观前街采芝斋店铺内，进店往里走最里面靠近楼梯处，消费者购买了酥糖若干（豆味、玫瑰、芝麻、薄荷等）、千层雪片糕若干，合计价格38.6元，结算时以营业员口头告知价格，消费者以支付宝扫码方式现场付款，店家未出具小票、发票。同日在采芝斋靠近中间位置柜台，消费者再次购买了松子软糖、酥糖若干，合计价格135.8元，店家同样未出具小票和发票。 消费者于次日品尝，其中豆酥糖，发现已有油耗味，存在变质，后再次打开玫瑰味酥糖，发现玫瑰酥糖中心粉色部分已呈现鲜红色，旁边白色多色糖皮处还是有油耗味，存在变质，剩余的散称酥糖均有油耗味浮于散称包装纸的表面。包装纸为油纸，上边商品品牌字样极小，消费者此时才发现散称酥糖的生产商为桂香村，并非采芝斋。桂香村散称酥糖摆放在采芝斋店内，未有明显注意标志，极易引起游客消费者对百年老字号品牌的误解，且桂香村散称食品出现了明显严重的变质，不能食用 经查，两笔交易的收款方均为苏州采芝斋食品有限公司，散称酥糖38.6元订单出现在“散糕柜”，交易单号“2024021222001487651424916264”，松子糖135.8元订单出现在“苏式柜”，交易单号“2024021222001487651426546297”。 现因购买食品出现变质问题，请求部门及卖家依法依归处理。