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网友诉求:投诉移动最低消费问题

来源: 政风热线   作者:卢先生   2017-06-05
我是徐州市睢宁县一名移动用户,自从08年开始,我就一直开始使用13905220606这个号码, 对方说我的号码是吉祥号,每月最低消费必须50元,但其实这么多年来,我一直都用不了,要求给我换套餐,他们说换了套餐,还是得消费50元,想投诉。

中国移动江苏分公司回复:

经核实,客户13905220606号码2005年12月26日入网,为吉祥号码,最低消费50元。现要求变更为4G飞享18元套餐。为提升客户感知,已联系客户验证密码申请中断现有的活动,当月剩余流量不享受结转服务并将套餐变更为4G飞享18元套餐,取消最低消费,客户满意。 

网友回复:

  • 满意
  • 不满意

受理信息:

信件编号:201706050044受理部门:中国移动江苏分公司
办结时间:2017-06-14处理状态:已办结

办理跟踪:

2017-06-06 10:16:32 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2017-06-14 15:06:49 中国移动江苏分公司申请办结
2017-06-15 11:11:12 中国江苏网政风热线栏目组已通过