网友诉求：固定电话坏了3年
来源：
政风热线
2017-06-13
如东县：投诉电信公司，家里固定电话坏了3年，打电话给电信报修，电信不上门。
中国电信江苏分公司回复：
84526029，机主董云，投诉人非机主本人、不是投诉活跃者、不是重复申诉、前期无投诉记录。 经查，该用户1998年2月12日入网固话，后付费，办理月租型套餐，装机地址：掘港镇碧霞新村(邮电新村局)2区5排4号。查综调系统近60天内无报修记录，用户反映固话已坏3年，情况不属实。 接此单后，如东分公司及时安排外线人员7月7日上午上门查修，障碍原因市政工程。因用户此处修路，导致主干线中断。外线人员已更换主线，障碍修复，故障未超时。 2017年7月7日14：55如东分公司回访投诉人13358088556顾先生，确认障碍已修复，用户认可，其他无异议。
网友回复：
满意
不满意
受理信息：
| 信件编号： | 201706130022 | 受理部门： | 中国电信江苏分公司 |
|---|---|---|---|
| 办结时间： | 2017-08-06 | 处理状态： | 已办结 |
办理跟踪：
| 2017-06-13 15:12:06 | 中国江苏网政风热线栏目组已转办 |
| 2017-08-06 20:34:34 | 中国电信江苏分公司申请办结 |
| 2017-08-07 15:18:43 | 中国江苏网政风热线栏目组已通过 |