中国江苏网

打开手机扫一扫


您当前的位置 : 政风热线 > 反馈回复 >正文

网友诉求:移动

来源: 政风热线   作者:陈先生  2017-09-14
泰州泰兴移动,移动私自改了我的套餐,他们送给我一张卡,我没有要他们还扣费。

中国移动江苏分公司回复:

经查,客户号码13852677037于 2017年4月23日凭服务密码取消“4G飞享套餐18元”,办理“4G套餐特惠50档”活动。活动内容:特邀客户参加活动,6个月协议期内开通50元及以上的流量套餐,前3个月每月赠送50元,后3个月每月赠送25元(合计225元),办理当月及协议期每月另外赠送套外省内通用流量1GB。活动需开通“4G自选套餐流量包50元”、“4G自选套餐语音包18元B”,故客户当时将套餐变更,工作人员在办理时也已向客户解释活动及套餐内容,有客户签字确认受理单。 根据查询情况,工作人员于9月21日联系客户解释当时的活动及套餐办理情况,查询客户现已转为“4G飞享套餐18元”,客户对处理表示认可。  

网友回复:

  • 满意
  • 不满意

受理信息:

信件编号:201709140064受理部门:中国移动江苏分公司
办结时间:2017-09-22处理状态:已办结

办理跟踪:

2017-09-14 16:56:34 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2017-09-22 15:29:20 中国移动江苏分公司申请办结
2017-09-22 15:38:43 中国江苏网政风热线栏目组已通过