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网友诉求:医院退费的问题

来源: 政风热线   作者:女士  2017-11-09
我今年5月份左右从宜兴去无锡妇幼保健院做羊水穿刺,前年我家生第一个宝宝的时候也是去无锡妇幼保健院做的,那时候收费是不到3000块,但是今年生第二个孩子做羊水穿刺;收费要奖金4000块,我当时问他怎么时隔一年怎么贵了近1000块,医生说检查更细致了,我对此比较有怀疑,还有一个是关于退费的问题,30天后我去拿报告单,结果当时没有带我老婆的身份证,因为交押金的时候是用的我老婆的身份证,医院就不给我退,我打医院的客服,问有没有其他方式退钱,回答没有,我说我们是从宜兴过来的,押金好像还有几十块钱,我为了这几十块钱来回从宜兴跑无锡也不止这点钱,觉得不太人性化,希望您帮我关注谢谢

无锡市卫计委回复:

关于省卫计委政风热线咨询投诉情况答复 2017年11月8日收到省卫生计生委政风热线咨询投诉两起,我委高度重视,立即责成无锡市妇幼保健院进行调查,经核实该两起咨询投诉为同一人,现就调查情况汇报如下: 1.根据李先生投诉无锡市妇幼保健院羊水穿刺检查费用在不同时期上涨的问题: 投诉者李先生的妻子王利娟(P000425352),于2016年1月6日在无锡市妇幼保健院预约羊水穿刺检查,当时因无锡市妇幼保健院产前诊断中心羊水穿刺仅行核型分析检查,故当时缴纳费用为羊水穿刺检查、核型分析检查及其他辅助检查三块项目费用。此后随着分子诊断技术的发展,无锡市妇幼保健院于2017年1月起产前诊断的检查在细胞核型分析基础上,增加了分子检测,该检查可以发现核型分析无法检出的9种常见微缺失综合症,检查更趋细化,所以王利娟在2017年6月第二次在无锡市妇幼保健院行羊水穿刺时支付的费用为羊水穿刺检查、核型分析检查、分子检测及其他辅助检查四个项目费用。第一次羊穿检查只有一张核型分析报告,第二次羊穿检查除了核型分析报告,还有另一张分子检测报告,两者是不同层面的检查,检查项目数量不同,故价格会不同,并不存在价格无端上涨这一现象。 2.关于李先生投诉的门诊预交金退回问题: 因无锡市妇幼保健院推行实名制就诊和先诊疗后付费模式,为切实保障病人利益和病人账户资金的安全,病人账户资金的退回采用刷本人身份证件的办法。鉴于李先生和夫人王丽娟的特殊情况,无锡市妇幼保健院各相关管理科室进行了专题讨论并统一意见予以特殊方式退费。医院通过对王丽娟的身份证件(微信发送)和诊疗情况的核对,并查阅了其在医院的账户余额,通过信息部门技术支持给予办理了全额退费。 我委与当事人李俊阳先生就事情办理过程进行了电话沟通,其本人对办理结果表示满意,并要求无锡市妇幼保健院在以后的工作中做好医患沟通和告知工作。 无锡市卫生和计划生育委员会 2017年11月10日  

网友回复:

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受理信息:

信件编号:201711090048受理部门:无锡市卫计委
办结时间:2017-11-17处理状态:已办结

办理跟踪:

2017-11-10 10:05:04 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2017-11-10 19:07:37 无锡市纪委已转办
2017-11-17 14:17:35 无锡市卫计委申请办结
2017-11-21 14:02:37 无锡市纪委已通过