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网友诉求:合约机套餐

来源: 政风热线   作者:梁先生  2018-01-15
常州市:我跟中国移动办理的合约机套餐,合同约定机卡不分离,后边的话费不返还,我认为是霸王条款。

中国移动江苏分公司回复:

经核实,客户于2017年8月3日参加“2017全省集团统一合约(购机送话费)”(内容:购买指定4G手机可获赠2730元话费,协议期24个月,获赠话费中,270元立即到账,剩余话费自活动生效次月起分月释放,前20个月每月返还100元,后4个月每月返还115元,客户自活动生效当月起,每月须达到合约消费(最低消费)标准且产生4G流量,合约消费(最低消费)达标且产生4G流量后,次月释放相应金额话费。当月消费不达标或未产生4G流量,则次月不释放。协议期内客户参加活动的手机号码与购买的手机必须机卡不分离,如机卡分离则不返还话费)。 经与客户沟通,客户表示该手机目前给家人使用中,自己已更换新机,经协调,为客户申请解绑,后期只需客户消费达标即可返话费,客户表示感谢。  

网友回复:

  • 满意
  • 不满意

受理信息:

信件编号:201801150013受理部门:中国移动江苏分公司
办结时间:2018-01-18处理状态:已办结

办理跟踪:

2018-01-15 16:31:50 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2018-01-18 09:31:12 中国移动江苏分公司申请办结
2018-01-18 09:55:36 中国江苏网政风热线栏目组已通过