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网友诉求:移动公司推销手机卡欺瞒推销

来源: 政风热线   作者:闫学庆  2018-01-15
常熟。移动公司推销手机卡欺瞒推销,98的套标说是78的,而且在不情的情况下一下开两张卡两个号码 而且还几个月之后才能消户,她们说随时都可以消户。没有任何书面协议,只用手机拍一下人和身份证就能办,等你拍了照 她们在说在送一个号 而且办好的就没办法消户了

中国移动江苏分公司回复:

客户前期未向我公司反映过,此次接到贵处转办,我公司非常重视,安排专人进一步认真核实。 经与客户沟通了解,其表示新入网号码为15850838099、13814955498。 经查,号码15850838099为外呼电话经理外呼推荐的预配号赠卡,2017年10月预配开通任我用本地版基础包(98档)、“ 2017年任我用套餐赠送语音”活动(特邀用户每月赠送200分钟语音,自活动生效月起,累计赠送12个月)、2017年11月预配“2017苏州指定手机卖场新入网送话费”活动(新入网用户办理指定任我用套餐,即送200元话费,其中100元话费立即到账,剩余的100元话费自活动办理次月起,每月返还20元。协议期5个月,协议期内用户不得办理报停、销户、过户等业务,套餐不可降档)。1月11日由常熟唐市三塘精诚指定专营店办理资料补录后开始使用,故活动于2018年2月1日生效。 号码13814955498于12月27日预配号开通4G飞享套餐18元套餐(含100M流量优惠)和“2017年苏州带新优惠”活动(办理指定套餐,同时开通免费优惠提醒业务(到期关闭),协议期12个月,办理当月立即到账24元,次月赠送18元/月,累计赠送3个月)。1月11日由常熟唐市三塘精诚指定专营店办理资料补录后开始使用,有入网客户登记表及人证合一拍照留存。营销活动期间无法办理号码销户,如需销户可将号码上营销活动提前中断后办理。 查明情况后,1月23日工作人员联系客户解释,考虑客户使用情况,可待次月活动生效后为客户免费中断活动后办理号码销户,并承担销户当月需补齐的套餐费用(以系统销户结算费用为准),客户认可,达成一致。  

网友回复:

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受理信息:

信件编号:201801150036受理部门:中国移动江苏分公司
办结时间:2018-01-24处理状态:已办结

办理跟踪:

2018-01-15 15:02:37 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2018-01-24 11:19:09 中国移动江苏分公司申请办结
2018-01-25 09:50:10 中国江苏网政风热线栏目组已通过