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网友诉求:移动通信

来源: 政风热线   作者:王先生  2018-01-16
17年11月我在六合区大厂街道:北京华联超市门口的移动营业厅办了一个新号码,营业厅送了一个儿童手表。号码是50块钱,营业厅的工作人员当时跟我讲,每个月消费只要十几元。但是回到家给手表充上电,收到一条消息,内容是您已许诺24个月内,每个月消费大于58元。我找营业厅,营业厅说不用退,用了几个月之后,没有话费,直接把卡扔掉就完了。这个要是影响的诚信怎么弄?我坚持要退,营业厅不让。

中国移动江苏分公司回复:

针对客户反映问题我们进行以下查证: 经核实,客户18752084989号码2017年11月18日在营业参加2017南京儿童手表促销活动,活动内容:客户购买指定儿童手表,办理本活动,承诺自活动生效当月起(即协议期24个月内)达到58元最低消费,并开通50元及以上4G自选流量套餐,且不关闭(可向上变更,但不得低于最低套餐档次要求),即可获赠500元购买优惠及240元话费。用户获赠话费自活动生效次月起,分月释放10元。若当月消费未达最低消费,则补齐返还。活动办理流程正常。 查明情况后,工作人员与客户联系解释以上情况,客户参加活动的办理手续正常。如客户中断活动需要支付违约金。客户不认可。  

网友回复:

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受理信息:

信件编号:201801160016受理部门:中国移动江苏分公司
办结时间:2018-01-23处理状态:已办结

办理跟踪:

2018-01-16 14:31:04 中国江苏网政风热线栏目组已转办
2018-01-23 10:23:26 中国移动江苏分公司申请办结
2018-01-23 14:33:40 中国江苏网政风热线栏目组已通过